Pembeli adalah Istimewa
Pada suatu hari,seorang pengemis mendatangi sebuah toko kue yang cukup terkenal. Toko itu menjual kue manju,kue jepang yang terbuat dari kacang hijau. Sementara pelayan toko membungkuskan kue manju itu,pemilik toko datang dan meminta bungkusan tersebut.
"Biar saya sendiri yang akn memberikan kepadanya". Katanya seraya memberikan bungkusan kue manju tersebut kepada si pengemis lalu mengucapkan terimaksih sambil membungkukkan badan.
Merasa heran,si pelayan bertanya,
"Mengapa bapak mau menyerahkan sendiri kue itu? Padahal selama ini bapak tidak pernah melakukannya terhadap pembeli lain,bahkan pada pelanggan pun tidak". Dan pemilik toko itupun menjawab, "Selama ini pelanggan kita adalah orang-orang kaya,tetapi hari ini kita patut bersyukur karena toko ini dikunjungi oleh pembeli istimewa. Orang tadi pasti sudah bersusah payah mengumpulkan uangnya untuk membeli kue manjau kita dan ia patut mendapatkan pelakuan yang istimewa." Pemilik toko itu bernama Konosuke Matsushita,pemilik perusahaan Matsushita Electric yang cukup terkenal.
Cerita tersebut mengingatkan kita untuk mengubah sikap kita yang mungkin selama ini salah dalam menilai seseorang dengan baik,sebab siapapun orangnya,mereka patut menerima penghargaan dan pelayanan yang terbaik.
Marilah kita untuk memulai hari ini dan kita hari ini telah belajar untuk bersikap simpatik dan ramahm meskipun kelihatannya orang-orang yang kita layani adalah pribadi yang
"kecil" dan sederhana. Bila kita ingin dihargai orang lain maka kita perlu menghargai mereka terlebih dahulu.
Pelayanan yang terbaik adalah satu - satunya aset yang tidak dapt dikalahkan dalam berkompetisi.
Pengelola :
